Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fbc8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách fbc8 bảo vệ và kiểm soát dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu toàn bộ — chỉ giữ tham chiếu cần thiết cho việc xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo lịch xử lý định kỳ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 7 ngày làm việc.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví thanh toán và quyền cá nhân của bạn trên fbc8.

Chúng tôi chỉ lưu tham chiếu cần thiết để xác minh giao dịch — không lưu toàn bộ thông tin ví. Dữ liệu này được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo lịch xử lý định kỳ, trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Không, trừ đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại những khu vực được phép theo luật hiện hành.